Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák  a MAMÉ makramé azaz Mame-Art Crafting Hungary Kft., (továbbiakban: Eladó) által működtetett webáruházán (továbbiakban Webáruház) keresztül felhasználóinak és vásárlóinak (továbbiakban: Vásárló), – továbbiakban Felek – nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatások általános szerződéses feltételeit.

Kérjük, amennyiben Vásárlója (vagy aktív felhasználója) kíván lenni Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

ÜZEMELTETŐ ADATAI

Mame-Art Crafting Hungary Kft.
székhely: 3069 Alsótold
adószám: 32410549-1-12
Cégjegyzékszám: 12-09-012740
Számlaszám: 11600006-00000001-98850618
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség (Ügyfélszolgálat e-mail címe): mamemakrame@gmail.com 
Webáruház elérhetősége: mamemakrame.hu

ÁLTALÁNOS TUDNIVALÓK

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a Webáruházon keresztül történik, és minden olyan kereskedelmi ügyletre, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között jön létre. A Webáruház szolgáltatásait valamennyi magánszemély, jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező egyéb szervezet jogosult igénybe venni, amennyiben magára nézve kötelező érvényűnek tekinti a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

A Webáruházban bárki regisztrálás nélkül böngészhet a termékek között.
A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon. A megrendelés leadása után a megrendelés beérkezéséről rendszerünk automata levelet küld a Vásárlónak a megvásárolt termékekről, ami szerződésnek tekinthető. A Felek között létrejött szerződés írásbeli szerződésnek minősül. Az Eladó a megrendeléseket nyilvántartja, így azok a Vásárló számára – a teljesítésig – bármikor hozzáférhetőek.

A Vásárló a Webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja az Eladó általános szerződési feltételeit. A megjelenített, megvásárolható termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek meg.

A Webáruházban szereplő vételárak a mindenkori ÁFÁ-val növelt bruttó árakat jelentik. A termék árán felül felmerülő járulékos költség a házhoz szállítás díja, mely közvetített szolgáltatásként kerül felszámításra. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Eladó az árváltoztatás jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.

REGISZTRÁCIÓ

Az Eladót semminemű felelősség nem terheli a Vásárló által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért. Az Eladót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Vásárló a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely – nem az Eladónak felróható okból – hozzáférhetővé válik.

A Vásárló adatainak módosítása, megszüntetése
A regisztrált Vásárló a Webáruházban megadott adatokat bármikor megváltoztathatja.
Az Eladó lehetővé teszi, hogy a Vásárló a regisztrációját bármikor – feltétel és indoklás nélkül – megszüntesse. Vásárló adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az mamemakrame@gmail.com e-mail címen. Eladó a megszűntetés alkalmával a Vásárló adatait törli a Webáruház nyilvántartásából.

RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A megrendelés folyamata:
Megrendeléshez ki kell választani a kívánt terméket és méretét, majd a kosárba rakni. A kosárban lévő egyes termékek kivehetők, illetve a kosárba újak is betehetőek. A „Tovább” gomb a következő oldalra visz. Egy rendelésnél egyszerre csak egy akciós, kuponos, vagy egyéb kedvezmény vehető igénybe. A vásárlás befejezése előtt a kosárban lévő megrendelést célszerű ellenőrizni.

A Vásárló elfogadja a termékek egyediségére való tekintettel, hogy az elkészített termékek közül nem készül soha két teljesen azonos, ez a felhasznált anyag jellegéből adódik. A késztermék nagyban fog hasonlítani a képen lévőhöz, de pontosan ugyanolyan nem lesz és nem is lehet. Minden megrendelt termék a képeken található termékre hasonlít. 

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések indoklás nélkül történő visszautasítására.
A megrendeléseket digitálisan tároljuk adatbázisunkban, azokat papír alapon nem iktatjuk.

Fizetési feltételek:

A fizetendő végösszeg – mely a megrendelés összesítőjén és visszaigazoló levélen megjelenik – minden költséget tartalmazza. Az eredeti számlát minden esetben a környezet megóvása érdekében e-mailben juttatjuk el a Vásárlónak.

A rendelt terméket átutalással és bankkártyás fizetéssel lehet kiegyenlíteni. 

Az átutalást az alábbi bankszámlaszámra kell végezni:
Mame-Art Crafting Hungary Kft.
Erste Bank
Számlaszám: 11600006-00000001-98850618

Bankártyás fizetás Barionon keresztül: Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Szállítási feltételek
A Webáruház Vásárlóit a pontos és gyors tájékoztatás érdekében e-mailben folyamatosan tájékoztatja megrendelésének alakulásáról, a futárnak történő átadás időpontjáról.

Szállítás belföldre (Magyarországra)
Szállítási határidő készleten lévő termékek esetében: a termék megrendelésének idejétől számított 2-5 munkanapon belül.

Szállítási határidő előrendelésnél: A termék megrendelésének idejétől számított 2-3 héten belül. Módunkban áll ettől eltérő időn belül teljesíteni a megrendelést, amiről emailben mihamarabb tájékoztatást küldünk.

Futárszolgálat:

GLS esetében:
Webáruházunk megrendeléseit a GLS futárszolgálat szállítja ki a megadott címre. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8.00 – 17.00 óra közötti időszakban. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a kézbesítés időpontjában Ön vagy meghatalmazottja tartózkodik. Hibás cím megadása esetén felmerülő kiszállítás költségét a megrendelőre terheljük.

GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Székhely: 2351Alsónémedi, GLS Európa utca 2., Postacím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2., E-mail: info@gls-hungary.com Webhely: https://gls-group.eu/HU/hu/

Szállítási díj:

• házhozszállítás: 2200 Ft

FoxPost esetében:

Webáruházunknál választhatja a FoxPost csomagküldést is, aminél csomagpontba kérheti rendelését. Hibás cím megadása esetén felmerülő kiszállítás költségét a megrendelőre terheljük.

FoxPost Zártkörűen Működő Részvénytársaság Cégjegyzékszám: 10-10-020309 – Egri Törvényszék Cégbírósága Adószám: 25034644-2-10 Székhely: Magyarország. 3300 Eger, Pacsirta utca 35/A Telephely: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14. Üzleti tevékenység helye: Magyarország Telefon:+36 1 999 0369 E-mail: info@foxpost.hu

Szállítási díj:

• Csomagautómatába való szállítás: 1190 Ft

MPL Magyar Posta esetében:

Teljes cégnév: Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Postacím: 1540 Budapest
Cégjegyzékszám: 01-10-042463
Adószám: 10901232-2-44
Számlavezető pénzintézet: MBH Bank Nyrt.
Pénzforgalmi jelzőszám: 18203332-06000412-40010015

Szállítási díj:

• Csomagautomatába: 2990 Ft, amely tartalmazza az MPL alap díját, amely 990 Ft + a postára elutazás, várakozás, visszautazás díját.
• Házhozszállítás: 3500 Ft, amely tartalmazza az MPL alap díját, amely 1990 Ft + a postára elutazás, várakozás, visszautazás díját.

Személyes átvétel esetében:
Ingyenes a MAMÉ műhelyében
1033 Budapest Reményi Ede utca 3.

Eladó a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt csomagok vételárát nem befolyásolja!

Szállítás külföldre
A szállítási díjak és határidők magyarországi szállítás esetén érvényesek. Külföldi szállítási igényét kérjük, jelezze ügyfélszolgálatunknak az mamemakrame@gmail.com címen. Kérjük, küldje el e-mailben a rendelni kívánt áru cikkszámát és mennyiségét, valamint a célországot, hogy ez alapján ki tudjuk számolni a szállítási költséget és a szállítási határidőt. Külföldi szállításnál utánvétet nem tudunk beszedni, ezért a megrendelés végösszegét online fizetéssel kell teljesíteni.

Szavatosság
A megrendelt termék és a Vásárló által látható színek között bizonyos esetekben színeltérések lehetnek, ezért az Eladót semmilyen felelősség nem terheli.
Szavatossági/jótállási jogok: a termékekre a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. Minden termékre két év szavatosság jár, melyből az első hat hónap jótállás. Szavatossági időben a fogyasztót az alábbi jogosultságok illetik meg, ha a termék gyártási eredetű hibában szenved: kijavítás vagy kicserélés, amennyiben ez nem lehetséges akkor vételárcsökkentés vagy elállás.
A szavatossági igény érvényesítéséhez a vásárlást igazoló számla (e-számla nyomtatott példánya)  szükséges. Szavatossági igény benyújtásáról minden esetben jegyzőkönyvet kell kiállítani, melynek tartalmaznia kell a vásárlással kapcsolatos adatokat, valamint a kifogás tényét. Ezen igényével keresse fel ügyfélszolgálatunkat.

Elállási jog
Amennyiben a Vásárló a termék házhozszállítása után kíván a vásárlástól (szerződéstől) elállni, azt az áru átvételét követő 8 munkanapon belül, indoklás nélkül megteheti. Jelen tájékoztató hiányában a Vásárló három hónap elteltéig jogosult gyakorolni az elállási jogát.
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését írásban teheti meg. Az e-mailben (ügyfélszolgálat e-mailcímére) érkezett jelzést abban az esetben tekintjük megérkezettnek, amennyiben az visszaigazolásra kerül.
A Vásárló az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. A megrendelt terméket cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
A terméket eredeti, sértetlen, tiszta állapotban kell visszajuttatnia, valamint csatolni kell az e-számla kinyomtatott példányát. Az Eladó a vételárat nem köteles abban az esetben visszatéríteni, ha a termék nem eredeti állapotában került visszaszállításra (pl. sérült, koszos stb.). A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően két tanú jelenlétében kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség.
Az elállási jog gyakorlása többletköltséget nem jelent a Vásárló számára, a termék visszajuttatásáról azonban a Vásárlónak kell gondoskodnia, kizárólag az ezzel kapcsolatos költségek terhelik a Vásárlót. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik. Az utánvéttel küldött csomagokat az Eladó nem veszi át! Csak az írásban megtett visszaküldés tényét jelző értesítést követően áll módunkban átvenni a küldeményeket!
Az Eladó a termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a vételárat a Vásárló részére. A vételár visszafizetését Eladó csak a visszafizetési kötelezettség kivizsgálása után utólag, banki átutalással tudja teljesíteni. Ezért az elállás bejelentésére szolgáló levélben kérjük, adja meg a banki folyószámlaszámát (3×8 karakteres formában) a hozzá tartozó névvel, és a megrendelés azonosítójával.
A visszatérítés nem érvényes a szállítási költségre. A kiszállítás díja közvetített szolgáltatás, amit Vásárló a csomag átvételekor teljesített szolgáltatásként elfogadott. A visszapostázási költséget a Vásárlónak kell állnia.
Eladó szállítási késedelme esetén a Vásárló elállhat a szerződéstől, ekkor az Eladó visszafizeti a – előre megfizetett – teljes vételárat.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli. Az elállási jog gyakorlása esetén Eladó követelheti a Vásárlótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését.
A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására vonatkozó törvényi szabályozást a 17/1999.(II.5). kormányrendelet tartalmazza. A törvény megtekintése itt: 

Adatkezelés
A Vásárló adatainak kezelésekor a mindenkor hatályos magyar jogszabályoknak, az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el.
Eladó fontosnak tartja vásárlói adatainak biztonságos, és diszkrét kezelését. A Webáruház használata során az Eladó rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adatait harmadik félnek nem adja át, kivéve a szerződés teljesítése céljából (pl. futárszolgálat). Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a mamemakrame@gmail.com e-mail címen.
Ön a Webáruház oldalait ingyenesen és anélkül látogathatja, hogy önmagáról bármilyen személyes adatot meg kellene adnia. A weboldalon történő adatszolgáltatás minden esetben önkéntes, ezeknek az adatoknak a megadásáról mindenki saját felelősségére dönt.
Az Eladó minden tőle elvárható intézkedést megtesz az adatok biztonságos őrzésére, de nem vállal felelősséget az adatok megrongálódásáért, megsemmisüléséért vagy illetéktelen kezekbe kerüléséért műszaki hiba, természeti csapás, terror- vagy bűncselekmény esetén. Az Eladó megtesz minden tőle elvárható intézkedést, hogy az oldalaihoz való hozzáférés folyamatos és hibamentes legyen, de nem vállal felelősséget az esetlegesen fellépő hibákért, mely az oldalak nem megfelelő működését és/vagy esetleges adatvesztést okoz. A Webáruház nem vállal felelősséget azért, ha a szolgáltatások igénybevevői számítógépes vírusfertőzés áldozataivá válnak.
Amennyiben kiderül, hogy Ön a jogszabályokat sértő módon más személyes adatait adta meg, vagy egyébként a weboldal használata során kárt okozott, az Eladó az ebből eredő kárát jogosult Ön felé érvényesíteni és Ön köteles valamennyi ebből eredő követelést viselni.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat az Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a Webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra.
A Webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozással Ön hozzájárul ahhoz, hogy a regisztrációban közölt személyes adatait Eladó felhasználja marketing és tájékoztatási célokra, az Eladó megkeresse Önt e-mailben – hírlevél formájában – termékeinek és szolgáltatásainak bemutatása céljából. A regisztráció során megadott adatokat az Eladó bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.

Egyebek
Az Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a Webáruházra való csatlakozás miatt következik be. A Vásárlót terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
A weboldalon található termékadatok, fotók, leírások MAMÉ makramé kizárólagos tulajdonát képezik, ezért azok másolása, terjesztése, közvetítése, kihelyezése, linkelése vagy megváltoztatása MAMÉ makramé engedélye nélkül szigorúan tilos. A Megállapodás megszegése a szerzői jogok, védjegyek vagy egyéb szellemi tulajdon megsértésének minősül, amely a Vásárló/Felhasználó polgári vagy büntetőjogi felelősségre vonását vonhatja maga után.
Vásárló írásbeli panaszát Eladó  Ügyfélszolgálata e-mail címére küldheti meg. Vásárló írásbeli panaszát Eladó harminc napon belül köteles írásban megválaszolni.
Az Eladó bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan, külön értesítési kötelezettség nélkül módosítani. Az esetleges módosítás a Webáruház oldalán való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A már leadott megrendelésekre a leadáskor érvényes ÁSZF-ben rögzítettek az irányadóak.
A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A szerződő Felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseiket egyeztető tárgyalások útján rendezzék. 

A Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

A mamemakrame.hu honlapon (továbbiakban “honlap”) található tartalom MAMÉ makramé szellemi tulajdona.
MAMÉ makramé fenntart minden, a honlap bármely részének bármilyen módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot.
A honlapon található információk sem az egész, sem pedig részei nem publikálhatók és nem terjeszthetők MAMÉ makramé előzetes írásos engedélye nélkül.
Képi ábrázolások:

Az oldalakon található anyagok kereskedelmi célú felhasználása a szerzők írásbeli engedélye nélkül szigorúan TILOS.

KAPCSOLAT

• mamemakrame@gmail.com